O mercado está cada vez mais exigente. Não basta apenas perseguir e assegurar a qualidade do seu produto ou serviço. É necessário também estar preparado para agir e corrigir rapidamente as situações que fogem do padrão operacional cotidiano, que podem trazer prejuízos significativos à imagem da empresa.

O Ouvidor Independente tem a missão de trabalhar ombro a ombro com a empresa para administrar as situações adversas que surgirem, criando condições de reverter um potencial revés, numa oportunidade de superação da concorrência.